Keine Sorge, wir klären das gemeinsam.
Wir helfen Ihnen dabei, eine schnelle und faire Lösung zu finden.
Unser Team steht Ihnen zur Seite – transparent und ohne komplizierte Hürden. Haben Sie Fragen zu unserem Schreiben? Dann melden Sie sich gerne – per Chat, E-Mail oder Telefon. Wir sind für Sie da und unterstützen Sie gerne. Oder möchten Sie die Sache direkt erledigen? Dann können Sie die Zahlung ganz einfach online vornehmen – schnell und sicher.

Ihre Zufriedenheit ist unser Anspruch.
Unsere Kunden teilen ihre Erfahrungen mit der Eurosolvent.
Häufig gestellte Fragen
kurz und verständlich erklärt
Warum habe ich ein Schreiben von Ihnen erhalten?
Wir wurden beauftragt, eine offene Rechnung einzufordern. Falls Sie bereits gezahlt oder Fragen zur Forderung haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Was kann ich tun, wenn ich die Rechnung nicht sofort zahlen kann?
Wir verstehen, dass finanzielle Engpässe entstehen können. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung – oft sind Ratenzahlungen oder andere individuelle Lösungen möglich.
Ich habe die Rechnung bereits bezahlt. Warum erhalte ich trotzdem ein Inkasso-Schreiben?
Möglicherweise hat sich die Zahlung mit unserem Schreiben überschnitten. Bitte senden Sie uns einen Zahlungsnachweis, damit wir den Vorgang prüfen können.
Kann ich eine detaillierte Aufstellung der Forderung erhalten?
Ja, gerne senden wir Ihnen eine detaillierte Aufschlüsselung der Forderung zu. Kontaktieren Sie uns einfach, gerne auch per Chat.
Kann ich direkt an den Gläubiger zahlen?
Ja, um jedoch eine schnelle Abwicklung zu gewährleisten, zahlen Sie direkt an uns.
Wie kann ich Sie erreichen?
Schnell und einfach per Chat. Telefon und E-Mail beantworten wir natürlich auch.
Muss ich die Inkassokosten zahlen?
Ja, wenn die Forderung fällig und berechtigt ist, müssen die Inkassokosten übernommen werden.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Sie können die Forderung per Banküberweisung, Lastschrift oder Online-Zahlung begleichen.
Gibt es eine Möglichkeit, die Forderung in Raten zu zahlen?
Ja, wir bieten flexible Ratenzahlungsmodelle an. Melden Sie sich bei uns, damit wir eine Lösung finden, die zu Ihrer finanziellen Situation passt.
Kann ich die Forderung auch in mehreren Teilbeträgen ohne feste Raten zahlen?
Ja, in bestimmten Fällen sind auch individuelle Teilzahlungen möglich. Bitte sprechen Sie uns darauf an.
Was passiert, wenn ich eine vereinbarte Rate nicht zahlen kann?
Sollten Sie Schwierigkeiten haben, eine Rate zu leisten, melden Sie sich bitte frühzeitig. Oft können wir gemeinsam eine Anpassung oder eine neue Vereinbarung treffen.
Was passiert, wenn ich die Forderung ignoriere?
Wenn Sie nicht reagieren oder nicht zahlen, können zusätzliche Kosten entstehen. In letzter Konsequenz kann dies zu einem gerichtlichen Mahnverfahren oder einer Zwangsvollstreckung führen.
Bekomme ich einen negativen Schufa-Eintrag?
Ein negativer Schufa-Eintrag kann erfolgen, wenn die Forderung berechtigt, unbestritten und überfällig ist. Zahlen Sie rechtzeitig oder sprechen Sie mit uns über eine Lösung, um dies zu vermeiden.
Kann ich trotz einer offenen Forderung neue Verträge abschließen?
Offene Forderungen können sich auf Ihre Bonität auswirken und die Aufnahme neuer Verträge (z. B. Handy, Kredit) erschweren. Eine rechtzeitige Zahlung hilft, solche Probleme zu vermeiden.
Werden meine Daten vertraulich behandelt?
Ja, alle Ihre Daten werden gemäß den Datenschutzbestimmungen streng vertraulich behandelt und nur im Rahmen des Inkassoverfahrens genutzt.
Kann eine andere Person (z. B. ein Familienmitglied) in meinem Namen mit Ihnen sprechen?
Ja, allerdings benötigen wir eine schriftliche Vollmacht, bevor wir Auskünfte an Dritte erteilen können.